Politique d'annulation

Pour annuler, merci de nous contacter au moins 12h en avance afin de décaler la séance. - Pas de remboursement possible dès lors que la prestation est effectuée dans son intégralité conformément à la nature d'hyper-personnalisations des services et accompagnement par nos experts. Conformément aux dispositions de l'article 121-21-8,3. du code de la consommation, les acheteurs n'ont pas de droit de rétractation si les services ont été eu égard à la nature nettement personnalisée des prestations dont ils bénéficient dès leurs inscription et paiement. Nos professionnels experts, coachs et accompagnateurs ne sont pas soumis a une obligation de résultats mais à une obligation de moyens dans le respect des informations données en description de chaque services. Selon les disponibilités des coiffeurs, vous pouvez effectuer des réservations anticipés jusqu'a 30 jours avant la date de rendez-vous et réserver tardivement jusqu'à 3h avant la date de rendez-vous . Vous pouvez modifier et annuler vos rendez-vous sans frais jusqu'à 24h avant le jour J. Au-delà de 24h le rendez-vous est maintenu et non remboursable, sous aucun prétexte. Afin d'éviter tout malentendu ou litiges avec votre professionnel, veuillez engager la conversation car une communication claire est la clé. En cas de retard, prévenez votre professionnel. Nos professionnels sont compréhensibles lorsqu'ils sont prévenu à l'avance. Le professionnel pourra décider de maintenir ou d'annuler votre rendez-vous si le retard excède 15min et vous ne serez pas remboursé.e. Le rendez-vous sera alors reporté. Si il le souhaite, et si il est libre après vous, le coiffeur peut maintenir le rendez-vous malgré votre retard, surtout si il estime avoir le temps de coiffer dans les délais de réservation ou, si il décide de son plein gré de débordé (sans empiéter sur son prochain rendez-vous).

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